据世界服装鞋帽网了解,意大利传统和朝阳奢侈品行业的各自巨头——Valentino Fashion Group SpA华伦天奴以及Yoox Net-a-porter Group SpA(YNAP.MI)(下称YNAP)宣布强强联手,开创全新全渠道业务模式“New Era”,在2018年初开设全球最大的Valentino华伦天奴品牌门店,在网上。
在传统个人奢侈品行业重新进入个位数增长的新常态之际,奢侈品集团正加速拥抱电子商务。而Valentino Fashion Group SpA华伦天奴和YNAP合作的新颖之处,是在目前YNAP为前者运作的网站基础上,把Valentino华伦天奴设于全球的所有实体精品店、仓库和品牌网站与Net-a-porter和Mr Porter两大平台的库存整合,再结合YNAP设在迪拜、上海、香港和米兰等地的8个区域配送中心的物流优势。
Valentino Fashion Group SpA华伦天奴CEO Stefano Sassi接受WWD访问时,表示店铺之间通过电话来管理客户需求已经不可行,未来顾客将在valentino.com浏览到所有商品,而且能够买到这些商品,Federico Marchetti补充说:“你再也不会走进商店却找不到想买的东西”。
YNAP将利用IBM的订单管理系统为顾客的在线购物提供更流畅结账流程、完整的产品信息和在线库存,一旦订单形成,IBM的系统将自动选择最适合发货的门店或配送中心,因此快递服务亦将提速。Valentino Fashion Group SpA华伦天奴则可以通过该系统一览库存状态,并获得至关重要的客群大数据。
该集团为Armani、Chloe、Moncler、Kering SA(KER.PA)开云集团旗下各品牌以及Valentino华伦天奴运营在线旗舰店的业务部门收入为2.053亿欧元,占集团收入的11%,同比增加17.1%。Valentino华伦天奴品牌在2006年进驻Net-a-porter,2008年在Yoox SpA支持下开通电子商务,2015年,Yoox SpA和Net-a-porter合并为Yoox Net-a-porter Group SpA。
Federico Marchetti透露valentino.com是在线旗舰店业务中表现最好的品牌之一,一直以来都取得增长,包括2016年,但双方都没有披露Valentino Fashion Group SpA华伦天奴线上业务的具体数据。接下来该网站将进行升级改造,不仅会上线新容貌,还将引入由人工智能推动的新功能。
根据Goldman Sachs Group Inc.(NYSE:GS)高盛的研究报告,2020年之前奢侈品在线销售会以每年15%的增速发展,而奢侈品行业的整体增速只会介于1%-4%。
可以肯定的是,YNAP和Valentino Fashion Group SpA华伦天奴的合作模式将推广至该电商集团的其它品牌客户,Stefano Sassi不以为然,因为他们已经确立了“喝头啖汤”的相对优势。Federico Marchetti证实集团正与其它奢侈品牌就该模式的合作在磋商。Kering SA开云集团也很有可能尝鲜。
与此同时,业界盛传全球最大奢侈品集团LVMH Mo?t Hennessy Louis Vuitton SE(LVMH.PA)路威酩轩集团今年也将推出一个电子商务平台,该平台不仅涵盖集团旗下品牌,还将容纳其它非LVMH品牌,以较广泛的奢侈品牌覆盖直接与Net-a-Porter、Matchesfashion.com和Farfetch等奢侈品电商竞争。