荣事达红地毯服务真情感动十年

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来源：世界服装鞋帽网　发布时间：2017年03月21日

　现今用户的消费观念发生了巨大的变化，从以前只注重产品质量和价格，到现在越来越重视产品的服务质量。如今，家电行业的竞争异常激烈，依靠产品质量和营销渠道的竞争所带来的利益，已经远远不能满足消费者的需求。一些社会人士认为：客户服务的竞争将成为品牌成败的关键。

　　每年一度的3.15消费者权益日已经成了消费者和厂家交互的一个平台。随着今年3.15的临近，品牌服务再次成为今年3.15权益日的亮点。

荣事达红地毯服务真情感动十年

　　作为国内企业最早确立先进客户服务意识的行业。1997年“3.15”，荣事达率先推出“红地毯服务”以“热情、温情、深情、真情”服务的形象定位，为消费者提供24小时上门服务，并免费为产品提供保养和清洗，至今，真情十年不变。以真诚的服务态度，感动消费者，依靠服务带动企业发展，规范了行业市场。也带动了一批家电企业投身到服务竞争中来。

　　“顾客就是上帝”、“服务消费者”这样的话很多企业都说过，但真正做到位的却为数不多。在2006年3.15即将到来之际，专家呼吁，规范消费环境、维护消费者权益，要从服务做起。专家进一步表示，近几年来，以荣事达为代表的企业在服务上，都投入了较大的精力和财力。并且在经过了多年的积累后，建立了反应迅速、管理统一的用户服务体系，但是就整体来看，还有待于进一步“服务消费者”，也就是除了“用心服务”外，还应该具备服务竞争能力，通过竞争不断完善服务水平，来全面提升企业的服务意识和用户满意度。

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