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最近一段时间,有一个商业案例非常火爆,那就是名创优品。一家连锁实体店,短短3年时间,全球开了1800家店,每月开店80-100家,年销售额近100亿人民币。在这个实体经济不景气、电商高歌猛进的的互联网时代,这样的速度特别扎眼。
有了光鲜的销售额撑腰,名创的老板叶国富最近频频叫板马云,狠批阿里的平台模式,号称名创优品才是真正的“新零售”。有趣的是,他还包下《21世纪经济报道》头版,调侃马云和王健林的一亿对赌,称马云只要认输,自己可以替他付给王健林一个亿,赚足了眼球。
每一个出头鸟,都会引来正反两波人。看好名创的人,将其捧为小商品界的小米、ZARA+优衣库、消费升级下的零售创新......不看好它的人,则嘲讽其为山寨版的无印良品、肆意抄袭各大品牌设计、不具备可持续性......
其实呢,这些说法都不尽然。商业就如同冰山,大众看到的,更多的还是水面上的一小部分,看不到水面下的大部分,所以往往会得出“产品不错”或者“很会营销”这样的无效结论。
所以,如果想要做一份靠谱的商业分析,就要有一个科学的思路,今天商业君就基于商业模式关键要素,从定位、价值曲线、价值链、盈利模式、成本结构等几个角度来对名创优品进行解剖。
No.1名创优品的定位
首先我们要思考名创优品的定位,也就是说,它面向哪类人群?提供什么价值(产品和服务)?
名创主要售卖的是生活小商品,诸如:化妆品、小饰品、零食、箱包、生活用具、小型电子产品等等。不难发现,名创所针对的核心群体是“一二线城市的年轻女性,白领和大学生为主,男性相对较少”,女性、刚需、快消、小百货,是它的核心定位。
单单这一个选择,就有着很大的学问。
生活小百货这类商品是一个很独特的品类集合。试想,如果现在要买一把雨伞、或者一个漱口杯、再或者一个靠枕,你会去哪里买呢?上网买,需要等待且不说,运费可能比商品本身还贵;去超市买,为了买这点东西你可能要找半天,商品也不够个性精美,重点是还要排很长的队结账;去便利店买,最后你发现很多小商品在便利店未必能买到,而且价格一定不便宜。
名创优品所做的,就是把这类长尾小商品聚合起来。于是乎,下班路过名创买个杯子、周末去ShoppingMall购物时顺便去名创买盒粉底等等,这样的消费行为很容易发生。
看到这,你明白了吗?名创所选择的小商品这个经营领域,有效规避了电子商务和其他零售形态的红海式竞争,是一个很独特的领域。所以不得不说,在商业上,选择比努力重要——如果你选了个用户规模小、成长力匮乏、利润率和复购率又不高的生意去做,很快就会碰到天花板,虽说你也可以做到小而美,但不得不承认,花同样的力气,别人就能比你做的更大。
No.2价值曲线分析
分析了名创的定位,我们再来看看它的价值曲线。所谓的价值曲线,也就是说,名创到底创造了什么样的价值?翻译成人话,可以理解成:消费者对名创的感知是怎样的。
有人可能会说:“名创优品不就是家升级版的10元店嘛。”但实际上,名创的价值曲线和一般的10元店差别非常大。简单归纳一下,名创有以下几个突出特点:价格低、日本进口、商品设计感强、包装精美、商品种类丰富、上新速度特别快、装修比较高档时尚、选址在商业中心、自助式购物等等。
接下来我们逐一分析,名创为什么要设计这样一条价值曲线。
低价
在名创优品,10块钱的商品比比皆是,最高也就几十块,基本看不到超过100块的。低价的好处有两个:首先是减少竞争。要知道,电商之能够横扫实体零售,价格低是个特别关键的因素,“越是标品,被颠覆的越彻底”,名创守住低价,就有和电商正面PK的底气;第二个好处,就是可以辐射足够大的群体,刺激销量。
日本进口、商品颜值、高价装修
但低价也有弊端,“一分钱、一分货”是一种典型的消费者心理,名创商品价格低,很容易让消费者产生低价商品质量不好的心理,怎么避免呢?
名创的老板叶国富很讨巧的把公司注册在日本,在商品上面都会写着日文,甚至把“日本进口、低价优质”作为自己的核心卖点直接标明在货架上。国内大众普遍对日本产品有好感,这样一来,名创无形中也在消费者的心中埋下了优质的印象。为了加强这种印象,名创的官方信息总有意推崇一位叫“三宅顺也”的日本设计师,并将他奉为名创理念的发起人。其实内行人一看就知道,名创的商品大部分都产自中国,这样做是有意包装。
再有,名创通过自建设计师团队和模仿国际大牌的设计,保证商品的设计感强、包装精美,这也可以给人质量好的感觉。除了商品设计感强,店铺装修也非常重要,尤其现在消费者的选择面很广,如果店面很丑,连逛的欲望都没有。名创的策略就是小店面、精装修,一般面积都在200平米左右,装修费可以高达40万。
品类丰富,上新快速
名创的SKU在3000左右,通过足够丰富的商品保证消费者到店的频率。另外,名创还主打快速上新,几乎每周都有新品上线,这样做则又增加消费者的逛店频率。我们可以尝试这样理解,店面就是产品,商品就是内容,内容只有足够丰富并且不断更新,用户才会乐于使用产品(逛店),才有留存(复购)。
选址在人流量大的购物中心
实体店的选址极其重要,选址意味着流量,我们再来看看名创的选址策略。
一般的10元店为了降低成本,会开在街边巷尾等不显眼的地方,这符合它们的价值链。然而,名创优品反其道行之,非但不省钱,反而极力布局一二线城市核心地段,通常会选在购物中心、地铁口、繁华的商业街等人流量非常高的地方。租金虽然高,但好处也多,一是可以获取大流量来提高销售额,再有可以把品牌形象提升上来,省了一大笔营销费用。
其实,这套玩法ZARA、优衣库早就轻车熟路了,它们从来不会花钱打广告,而是把钱花在选址和装修上,因为它们知道垄断住流量高地,加上店面包装,就是最高明的广告。
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