江苏牛牌纺织机械有限公司在印度苏特拉地区设立的公司首个海外4S店在当地深受用户欢迎，2017年以来接待的客户和订单数量都有了大幅增长。不少当地用户表示，不管使用了哪家的配套产品，只要有需求，牛牌纺机技术人员均可以修理，在当地非常受欢迎。

“这是举手之劳的事情，并非刻意。在产品日益同质化趋势下，只有加强服务才能立于不败之地。目前牛牌纺机4S店已正常运行，基本达到了预期效果。”董事长刘群信介绍，2005年牛牌纺机进入印度市场，带来的新技术替代了传统的多臂机，得到了印度客户的信任，遇到问题牛牌纺机主动帮助解决，拉近与客户的关系，客户的依赖程度愈来愈高。

牛牌纺机的4S店里既有整机、零部件展示和销售功能，又有培训功能。4S店定期把客户招集起来进行技术交流，寻找机械与织造工艺需求之间的差距，在交流中化解问题。这种做法牛牌纺机几年前就在国内开始了，每个季度，都会把织造厂的厂长、车间主任、保全工聚集起来进行培训交流，同时在纺织工业集中区域开设4S店，南通、盛泽、长兴的4S店一直正常运行。刘群信说，“培训是通过基层员工将设备用好，他们如果不会使用还是会说机械不好，从而推卸责任，把他们培训好了，用顺畅了，就会和老板说牛牌的机器不错。所以我们要从基层开始抓起”。

据刘群信介绍，牛牌纺机已经在印度成立了印度牛牌纺织机械公司。牛牌是全球将凸轮开口用在喷水织机上的第一家，未来将在国内市场坚守阵地的同时，不断开拓海外市场。以后将逐步拓展，成立跨国公司，通过4S店建立人脉关系，顺利的话，会在印度开设工厂。

牛牌纺机向来注重服务，强化与基层技术人员的交流，将先进的技术直接与客户分享，促进客户提高设备档次。目前，牛牌纺机的NPW408A凸轮开口装置、NP4610凸轮开口装置、GD50多臂开口装置、NP5400A电子多臂开口装置、NP5200L电子多臂开口装置、NP5600L电子多臂开口装置、NP6016电子提花开口装置、综框器材等产品深受欢迎。牛牌纺机已经计划在越南、孟加拉、印尼等国家复制印度4S店模式。

刘群信表示，主观有意识，客观有需求，市面有销量，具备这些条件就可以考虑开设4S店。开口装置，中国企业已经从技术上与世界同行比肩，完全可以走到国际上比拼一下。走出去，对于企业来说是新的机遇，既能参与国际竞争，开拓视野，又与国家政策相吻合，同时符合企业自身的发展要求。