什么是新零售?

　　零售的本质(剑)是什么?

　　名创优品为什么可以3年就做到100亿?

　　一分钱一分货是真理?

　　怎么做好零售生意?

　　完整笔记·新零售

　　我跟大家分享一下名创优品最核心的部分：贯穿名创优品在全球目前开了1500家店的核心思想“设计的力量”。

　　一、名创优品为什么可以秒杀格力、美的?

　　据世界服装鞋帽网了解，上个月，我们发现董小姐被罢免了集团董事长，我们就做了个广告：珠海董小姐，他们不要你，我要!董事长+一个亿，我给。一起来，过千亿!广州阿富，@名创优品

　　为什么我敢登这个广告?各位，如果没有底气、没有霸气，绝对不敢做这样的新闻。

　　今天，名创优品在外面，还有一点质疑，很多人不了解名创质疑我们，是不了解我们。看不懂我们，就像十年前你看不懂阿里巴巴一样。

　　名创优品，这三年的发展，包括它的发展势头，可以说秒杀格力、美的。

　　我们创业到今年三年，今年销售额接近100亿。大家知不知道，阿里巴巴从0到100亿用了几年?用了四年;京东从0到100亿用了几年?六年;唯品会从0到100亿，用了七年;名创优品从0到100亿，用了三年。

　　而且，我做的是消费品，消费者每天都要回来买的，而且，我做到全球。

　　格力是做什么的?卖空调。你知道，一台空调要用多少年?只有你搬家的时候、装修房子的时候，才买空调。怎么跟消费品比?比不了的。再加上，格力前年1200亿，去年干到900多亿，业绩下滑很厉害。

　　这种耐用品的增长，不要说在中国，到全球，都到了顶了。为什么董明珠自己那么急、那么火?搞手机、搞电饭煲、搞汽车，不行啦!

　　名创优品在国外的生意，比中国好很多。未来，90%以上的业绩，在国外，不在中国。中国，未来只占5、10%的生意，已经很不错了。

　　这就是我们的底气。到2020年，我们的目标是600-800亿，到2025年，我们的目标是达到3000亿。

　　二、什么叫新零售?实体零售再崛起

　　今天大概讲讲新零售。什么叫新零售?马云讲过，新零售就是线上+线下。难道是这样吗?那不就是O2O的新装吗?O2O不就是线上+线下吗?有什么区别?

　　如果新零售是线上+线下，中国所有的实体零售都是新零售。中国现在的实体零售，哪个没有电商部，哪个不在做线上?都在做。

　　什么叫生意?对生意最精准的解释是什么?生生不息的创意。一旦你的创意结束了，你的生意就结束了。记住!这是目前对生意最精准的解释，没有第二个解释。生生不息的创意，你的企业如果创意结束了，你的生意就结束了。

　　优衣库，也是我很尊敬的企业，价格卖得很便宜，它在日本还有一个名字“不要钱的衣服”。优衣库的羽绒服，大概卖399、499，日本的优衣库比中国要便宜20%，日本的优衣库大概350人民币，日本的平均收入是我们的5倍。在日本人眼里，70块买一件羽绒服，可想而知这种物价。

　　所以，日本人给优衣库起了一个名字“不要钱的衣服”，想买就买、想丢就丢。T恤衫，在他眼里就几块钱而已。

　　宜家家居，我认为这都是非常优秀的零售企业。

　　还有名创优品，我们去年一年，在全球开了1000家店，在全世界没有一个品牌这样干，无论是苹果、耐克还是阿迪。

　　我们也是中国唯一一个全球华人参与创造的品牌，这么快走向全世界：远到美国、加拿大、澳大利亚、以色列，再到近的地区香港、新加坡等国家，发达国家有美国、欧洲，欠发达国家有老挝、越南。这么快，就进入这么多国家。

　　中国做外贸30年，都在干嘛?都在ODM(给别人贴牌加工)，我们在输出品牌、输出设计、输出中国制造、输出渠道。未来你们走向世界，每个商场、每个街道，都能看到我们的LOGO。中国的很多产品，只是进了别人的渠道而已，给你一个一米的位置，摆在那个地方，而我不一样。

　　我为什么敢说我秒杀格力，为什么敢说做三千亿、五千亿?我在输出品牌、输出渠道，这是独一无二的，就像ZARA一样，就像宜家一样，就像优衣库一样，到全世界它是独立的品牌、独立的渠道。
所以，最重要的是：

　　1)不是放在别人渠道卖。

　　2)不是帮别人贴牌加工。

　　为什么它们这些企业死不了?

　　在中国的电商，告诉各位，名创优品在海外的业务比中国高两三倍，为什么?海外没有像中国这么疯狂的、畸形的电商存在，我认为中国电商是很畸形的。

　　毫不客气的讲：像阿里巴巴这样的企业，除了中国，在别的国家活不下去的。电商靠假货，在别的国家是没办法活的。

　　无论做电商、做线上，要做好这四好：

　　1、环境好;

　　今天的消费习惯很注重环境，名创优品90%的店铺开在购物中心，北京所有的商场都有我们的店，不管是大悦城还是凯德、王府井百货。我们在干嘛?在营造一个好的环境。

　　我们的200平米店中装修，大概要花40万。而卖的是什么产品呢?大部分都是10、15、20块钱的。你们见过一个卖这么便宜的东西，进入这么好的商场，花这么多钱去装修吗?除了名创优品，没有第二个。

　　这在干嘛?在营造一个好的环境。包括今天，购物中心里，为什么很多餐饮生意很好?价格很便宜，环境也很好。

　　2、“服务”好;

　　我讲的这个“服务”好是打了双引号的。我认为，好的服务是不要服务。今天，为什么实体零售倒闭那么多?就是服务太过度了。

　　我们的女同志到服装店买一件衣服，店员跟得很紧，随便一件衣服一试，店员好听的话就来了，说你穿这个衣服多么多么漂亮，不当明星都可惜了，你比范冰冰还漂亮!店员既要年轻漂亮，还要口才好，会忽悠。

　　化妆品行业，人工工资占了销售额的20%，而名创优品人均工资占店铺销售额5-7个点。我们没有服务，你愿意买就买，不愿意买拉倒。

　　3、产品好;

　　我们的眼线笔跟欧莱雅一个工厂生产出来的，只卖10块钱。你们想想，从上市那天到今天，卖了超过1亿支，10块钱1支，就10个亿，一个产品卖10亿。这个产品，就像女同志的月经一样，每个月要来一次的。一个月1支，一年12支。我有2000万粉丝，大部分都是年轻的女性。这叫什么?这叫消耗品，而一台空调要用多久啊?

　　品质一定要过硬，而且要开发爆品，不要多，就那一两款，然后让你每个月回来买。

　　4、价格好。

　　对在有品质保证的情况下，价格越低越好，不是价格越贵越好。

　　在我的团队，如果能卖得很低，我会很兴奋，有时会感觉我很变态，别的老板卖的价格越高越兴奋，而我对价格越低越兴奋，甚至兴奋的晚上睡不着觉。

　　你认为有道理，是因为你买了高价产品，给心理一个台阶下而已。我讲过两句很经典的话，其中一句是：产品的品质，不是价格决定的。你们不要认为，价格越贵品质越好。产品的品质是它的直接成本和企业效率决定的。

　　同样一件衬衣，在百货商场的成本同样是100块钱，在百货商场卖2000块钱。但在优衣库，只卖199，但它一天可以卖1000件，在百货商场里一天只能卖5件，你说谁赚得多?当然优衣库赚得多，因为优衣库效率很高。而百货服装店效率很低，所以必须要卖20倍。

　　为什么淘宝能成功?你们知不知道，淘宝成功的核心是什么?价格低。为什么淘宝能把大家引到线上去?线下卖2000，线上卖200。以前只卖60、70、80，现在线上可以接受200块的价格?就是靠这种极大的价格差，让我们中国的消费者，硬拉到线上去。

　　最早，哪怕货不对版，哪怕等一个星期、半个月，不好，拿回去换，都愿意等。因为，巨大的价格差，让我们等。所以，价格是淘宝(电商)成功的核心基因。

　　少：产品的品种要少、成本要少、利润要少、价格要少，最后会赚很多钱。就像ZARA老板，成为世界首富，优衣库老板，成为日本首富，宜家老板，成为欧洲首富，这一点不影响你赚多少钱。

　　你要理解，这个少背后一定是多，如果你现在多，多的背后一定是少，你现在单个产品很多，这个企业未来是没有前景的。你必须先少，才能后多。

　　品种要少，不少做不精。只有做少了，才能做精。

　　极高的性价比，这是衡量你是不是新零售的代表。