如果说去年开实体书店只是亚马逊尝试线下零售的小打小闹，那么，“AmazonGo”可能预示着它真要做点“革命”的事儿了。

　　北京时间12月5日夜里，亚马逊官方在Youtube上放了一个1分49秒的宣传片，对AmazonGo概念店进行了一番展示。与此同时，其在西雅图开出了这么一家特别的商店，目前只对亚马逊员工开放，处于测试阶段（或于2017年年初正式开放）。

　　据悉，这家名为“AmazonGo”的新型零售商店占地面积为1800平方英尺（约合167平方米），主要售卖即食食品和生鲜，店内使用传感器进行实时监测。

　　根据亚马逊的介绍，AmazonGo和传统零售店最大的不同在于，这里无需排队结账，甚至连结款台都没有。消费者走进店里，打开AmazonGo的App，扫描一下二维码就可以去货架选购了，他拿取或放回了什么都能被感应追踪，而大量传感器会将这些实时变化传递给App。选购完之后，消费者无需亲自结算便可拿着商品直接出门，因为App绑定了信用卡等支付方式，可自动完成结算。

　　它到底有多cool？

　　亚马逊在宣传片中介绍道：“在这里，消费者无需亲自结算，这种技术和自动驾驶是一样的，涵盖了计算机视觉（ComputerVision）、感应器整合（SensorFusion）和深度学习（DeepLearning）。这种‘拿起就走的技术（Just-Walk-OutTechnology）’会自动甄别出商品是被拿走还是被放回，并将信息传到消费者的虚拟购物车中”。

　　从中可以得到的信息是，AmazonGo使用了极大的人工智能作为支撑，包了三项关键的技术力：计算机视觉、感应器整合、深度学习。由此也才实现了其宣传语中所说的“NoLines.NoCheckout.（无需排队，无需结账）”的特色。

　　对此，零售研究公司Conlumino总经理NeilSaunders表示：“结账通道一直是商店购物体验中效率最低的部分。省去这一流程，不但能够节省大量人力成本，而且能使消费者对结账体验更加满意。”

　　移动营销服务商费芮互动CEO蒋美兰也向亿邦动力网指出，AmazonGo不仅实现了购物过程最后支付环节的最大化便利，还对消费决策过程做了简单解析，即可以识别顾客想要买又犹豫、拿起又放下的这个过程。

　　“我认为，‘懒’是未来最大的商机，这里面包含了宅经济和方便性两个方面。在购物上，移动支付是方便性的其中一个解决方案，而AmazonGo则是更具像地将方便性，也就是‘懒（懒得排队）’，发挥到了极致，是一个最短路径的最大化解决方案。”蒋美兰这样评价道。

　AmazonGo是在革谁的命？

　　从多个外媒的报道中亿邦动力网得出一个普遍的评论：很难想象如果AmazonGO成功的话，对于传统实体店、零售行业底层员工来说，这将是一种什么样的打击。

　　据悉，AmazonGo隶属于
　当然，中国也有一个新型O2O超市——盒马鲜生。它主营生鲜品类和快消品，具有三大特点：1、支付宝是唯一支付方式，以此实现线上线下的资金流统一和数据对接；2、打破线上线下信息壁垒，门店和APP完全打通；3、颠覆传统生鲜购物模式，为用户提供多种选择。

　　不过，光支付这一点，盒马鲜生似乎就与AmazonGo不可同日而语。移动支付虽是未来新商业模式的出入口，但实体层面仍解决不了排队的问题，也解决不了消费者想买又犹豫的这个决策过程。也就是说，你在线下用支付宝支付还是需要柜台和收银员，还是需要排队，而且无法像AmazonGo一样感知消费者拿起又放下某个商品的过程。

　　另外，类似京东到家这种生鲜O2O平台相比于AmazonGo则又少了场景化的消费体验。更重要的是，除了AmazonGo这个便利店之外，未来亚马逊计划开的2000家店还会有不同的业态组合来全是新零售，中国电商界恐怕很难有哪一家能做到这么酷炫了。

　　或许，中国电商实现新零售的路径会跟美国大不相同吧。

　　正如蒋美兰向亿邦动力网所言，线上线下结合的最高指导原则是“解决问题”。“我们通过电商享受的服务体验，其实是我们潜意识里也会希望实体店能够提供的，所以，实体店的解决方案不是表层的变美、变酷炫，而是能够吻合消费者心中期待的体验，如退换货的便捷度、商品说明的清晰度、客服人员的应对态度等等。”如果中国未来的实体店能从这里切入，还是有机会逆转的。