昨日，阿里巴巴主办的2017天下网商大会在杭州国际博览中心召开。大会上，阿里CEO张勇做了以下演讲。

　　从2012年至今，是互联网高速发展的五年，看到了一些变化。五年时间里，第一无线化已经完成，所有的人都生活在无线互联网上，我们的生活因无线互联网发生了巨大的变化。

　　第二，因为无线互联网，电子支付变成了一个人的习惯，今天在杭州，很多中国的城市，拿出手机，用支付宝、用其它电子支付工具，去完成支付，去买一个包子，买一份报纸、买一杯咖啡，去餐馆买电影票，所有事情，今天发展到坐公车、坐地铁，所有行为都可以通过电子支付来完成，真正的手机钱包已经变成了现实。

　　还有一件很重要的事情，是“云”。云今天已经变成所有人的共识，我们今天去发展，大家都想着所有的企业、所有的商业都要Power在云上，都要上云，因为上了云，我们企业的各个系统才可以有更好的连接。企业所有的数据可以被更好的沉淀，被更好的使用。

　　因为这样的发展，大家可以看到今天熟悉的我们的网商，在利用互联网、使用互联网进行创业，进行商业的发展，进行消费者服务，发生了很多的变化。

　　最早谈网商，更多的是我们给到中小企业通过互联网销售的机会。自1999年开始，一直做得是帮助网商找到贸易的机会，后来发展到销售的机会，利用淘宝、利用天猫、利用电子商务平台进行销售。

　　但是发展到今天，我想我们讨论的问题已经不是说电子商务能够在整个的社会商业体中占到多大的比例。我们讨论的是今天那剩下的85%，现在电子商务是15%，剩下的85%左右的整个商业，怎么样拥抱互联网，怎么样变成受益于互联网，并且通过互联网为客户创造新的价值。

　　今天，我们看到越来越多的企业走向多元化，有一部分企业开始走向整个供应链的上游，通过我们互联网对消费者的了解，对消费者的洞察，对消费者行为数据的背后，看到消费者潜在的需求，然后通过产品的创造、营销、销售、通过和服务，各种方式去满足消费者的需求。同时创造更多消费者新的需求，这是我们看到网商群体多元化的发生。

　　分享经济已经覆盖社会很多方面，包括分享汽车、分享自行车，今天在我们的平台上出现了分享故事，网商把大家的故事聚合在一起，分享所有对这些故事有兴趣的人，对这样的类型、场景有兴趣的人，这是我们看到整个网商覆盖的范围和从业的半径在巨大的扩大。

　　在这个中间，非常重要的是我们在从满足需求走向创造需求，为什么我们能够创造需求，为什么我们今天可以提出Made in internet，最重要的是今天我们跟消费者的接触点，通过互联网能够获得大量的消费者需求的迹象和痕迹。

　　最近整个社会大家都在讨论五个新，马云在去年双11前后提出五个新以后，大家都在讨论五个新，新零售、新金融、新技术、新制造、新能源。其实今天我们还要再加一个新，那就是新网商，新网商跟这五个新是什么关系？只有我们的网商都开始使用、都开始拥抱这五个新，把这五个新作为基础设施作为去发展大家整个网上的生意和整个商业的重构，线下的生意，我们所有的人都可能变成一个新时代的网商。

　　在过去的十几年，随着我们网商大会从2004年召开以后，过去的十几年，在整个中国的互联网时代，出现了大量创业者，出现了大量原创品牌，出现了大量从原来传统的OEM，从传统的贸易商转型利用互联网开始创造自己的品牌、创造自己的产品、创造自己的市场。

　　而在整个消费发生巨大变化的今天，这个机会被进一步放大，现在都在谈消费升级，都在谈供应侧改革，为什么要供应侧改革？因为今天的供给不能够满足今天消费者的需要，今天的供给不能够满足中国三亿，今天是三亿，未来是五亿、六亿中产阶级的需要。

　　我们可以看到今天每个人都是消费者，我们的生活方式在过去十几年发生巨大的变化，质量变成一个基本的要求，多样化、独特性、高品质成为我们更高的追求，而这样的过程当中，我们所有的网商都面临着一个新的机会，就是怎么样利用互联网去满足这样消费升级的需求，怎么样利用互联网去激发用户本来存在心里，他不能知觉的需求。

　　今天的电子商务，还只是占到整个社会商品零售总额的15%，未来的85%怎么变化，最重要的是未来是不是因为互联网不仅改变了那85%，同时因为这个互联网，因为新技术、因为新能源、因为新制造的出现和推动，使得我们整个蛋糕，100%的蛋糕从今天的30万亿变成60万亿，变成100万亿，这是我们大家所共同面对的未来的可能性。

　　而在这个过程当中，我想我们谈论的很多新零售、新金融，五个新，所有的商业，我们转型为新一代网商，利用这五个新创造新一代场景的巨大驱动力。

　　我们网商到底怎么真正拥抱这五个新，怎么样真正走向新零售，真正面向未来的60万亿和100万亿的市场。

　　首先我们看一下，回到商业的最本原，商业最本原是什么？我一直说是人、货、场，让消费者在合适的时间、合适的地点，遇到他所需要的合适的商品，或者激发他原来不曾需要，或者他过目不忘、产生兴趣的商品，在一个合适的商业环境中，这是我们所有的商业场景万变不离其宗的一个定义。

　　在这样的过程当中，今天我们面对着五个新，我们面对的新零售是什么，我一直用一句话来说，新零售就是用好我们五个新，利用我们的大数据、利用我们的新技术、利用我们制造端的改革和升级，利用我们创新的金融手段，能够完成我们人、货、场的重构。

　　只有完成人、货、场的重构，我们才能够创造出新的变化，才能产生真正的化学反应，因为这个化学反应，我们才能够为社会创造新的价值，为消费者创造新的价值，这是我们今天所面对的共同的话题。

　　我们开始2004年网商大会的时候，那个时候是PC互联网的时代，每个人都把PC当成一个互联网的入口，把鼠标当成钥匙，进入到互联网。

　　到2012年的时候，我们办第九届网商大会的时候，开始进入到无线互联网时代，每个人都开始把滚屏，把点击作为进入互联网的钥匙。

　　下一个是什么，下一个从实物世界通向互联网世界的钥匙是什么？也许是语音，也许有更多，未来整个互联网在不断发生变化。我们无论是销售在互联网、营销在互联网上、服务在互联网上还是我们最终走向制造在互联网上，真正用制造来推动消费的变革，用大数据驱动的新制造，用新技术驱动的新制造，驱动消费者变革。