牛仔布买方市场是中国牛仔布行业的主要特征，竞争的领域已从产品向服务扩展，多品种小批量快交货的模式已经形成，在技术装备相对一致的情况下，产品质量的差距在缩小，但软管理方面的竞争日益激烈，而跟单这一以客户为中心的销售手段日益流行，本文就牛仔布行业的跟单工作总结如下：

1跟单：就是跟踪、跟进、跟随订单，保证订单完成

1.1公司对外跟单：从接单、外协加工、保证订单按时按质按量交货，如布行和单织厂的运作方式

1.2厂内跟单：主要跟踪进度、沟通、催促、保证订单的正常运作，全能厂的运作方式

2跟单员：跟单员是企业与客户之间的桥梁，跟单员对企业来讲是客户的代表，要从客户的要求落实订单进度；跟单员对客户来讲是企业的代表，要从企业的实际情况与客户沟通。

3跟单员的责任：

3.1清晰识别客户的需求，将之转化为订单要求；

3.2掌握订单的实施进度，及时跟进，协调各部门保证订单全面完成；

3.3及时向上级汇报订单情况；

3.4负责与客户往来资料的保存，与客户保持经常的联系；

4跟单员的要求：跟单工作是一项复杂繁琐的工作，需要跟单员具有做好工作的信心和细心的工作态度，具有高度的工作热情和处理棘手问题的耐心。具体要求：

4.1责任心强，具有诚信的职业素质；

4.2有较强理解能力，能了解客户的需求；

4.3有一定的专业知识，熟悉生产过程和质量标准，能沟通客户和企业；

4.4有工作韧性，能协调和应变，解决问题；

5跟单员的任务：就是为客户提供个性化的对口服务，对企业内订单保证实施督促，确保订单全面完成。具体为

5.1与客户沟通，从签订单、更改、变动、问题处理、矛盾协调直到交付，从售前，生产、销售、售后全过程服务；

5.2评审生产计划单，让客户的要求转化为企业任务；

5.3跟踪生产进度，发现影响订单的因素，协助处理生产过程中问题；

5.4记录与客户沟通以及企业内协调的资料；

5.5顺利完成订单，迎接下一个订单；

6跟单程序：

跟单