适时定位立足研发

“牛牌纺机这几年的快速发展，得益于不断地技术创新，我们在这方面也投入了很大的精力。”牛牌纺机董事长刘群信明确了产品研发创新在企业发展中的重要作用。

牛牌人始终坚持以“质量第一，技术创新”为导向，依托扬州纺织机械工程研究中心，瞄准世界纺织机械科技前沿，大力引进人才与国外先进技术，与大专院校开展“产、学、研”合作，目前已发展成为国内最大的从事喷水织机、喷气织机、剑杆织机开口装置的专业研发和生产基地之一。为了加大产品的开发力度，公司不惜重金从德国、日本、韩国、意大利等国家和地区引进一流的设备，为产品研发的质量控制奠定了坚持的基础。

此外，牛牌纺机在凸轮开口、电子开口上，不断迎合市场的需求进行创新，从织物品种范围到高车速、高效率的创新。公司以凸轮开口、电子开口为主导，先后开发了适合喷水织机、喷气织机和剑杆织机的积极式凸轮开口，其中多项技术水平处于国内领先地位。目前，牛牌研发的第五代NP—W408凸轮开口产品，能满足织造47个织物品种的需要，转速可达800转/分。

2012年，牛牌也在积极研发适用于中高速浸染织机开口装置，公司副总经理管琢告诉记者：“我们这两年在产品开发上花了很大的精力，并且在喷水和喷气织机方面，做出了一定的影响和成绩。而随着市场的需要，我们也在不断拓宽自己的市场，当下，公司正在在积极调动力量投入在浸染织机这一方面狠下工夫。”

“今年的纺织行业总体形势不是太乐观，但我们还是能够保持一定的增长，一部分新技术改造传统设备，给我们带来了机会；加强与主机厂之间的合作，使市场更加稳固；在外贸这一方面，我们也是积极开拓，效果很显著。此外，根据企业的发展需要，去年和今年我们共计划投入8000万元，再引进一些世界一流的设备。我们也力求围绕市场需要，产品能够开发一个成功一个，真正将开口装置做专做精。”

精益生产控制成本

“现在，我们的确面临着原材料、劳动力成本上升、中小企业资金难等问题，解决的根本还是要靠自己，依靠外部环境的改变或是帮助支持，都不如自己掌握着主动权来得踏实和实际。”刘群信对此有着明确的态度。

“现在在我们生产过程中，无论是材料、人力、物流等各个方面，都存在着不小的浪费。其实只要能够科学有效的管理，就能合理降低成本，这也是推动公司可持续发展利润最大化的关键。”刘群信说，“这两年，我们轮流组织人员到日本丰田公司学习。他们把人才管理和TPS管理模式相融合，对于提高产品质量、降低成本、缩短交货日期，有着立竿见影的效果。目前，经过不断的学习、借鉴、创新，公司已经基本达到管理规范化、工作程序化、作业标准化了。”

现在，公司把对员工的培训做到制度化、常规化，定期组织员工培训，提高员工的产品质量意识，使每个员工在生产过程中都能自觉贯彻“质量第一、不断进取”的方针，同时要求每一个供应商也必须与牛牌品质管理同步，强化ISO9001——2000质量体系标准的执行。公司严把出口关，每一台机器出厂都必须做磨合运行，对所有出厂产品逐一进行可靠性试验和磨合性试验，达到标准才能出厂。多年来，对品质的孜孜追求，早已化为牛牌每一个员工的自觉行动，过硬的品质是牛牌进入市场的通行证。

“‘牛牌’这个品牌，越来越受到客户的广泛认可，最根本的就是对我们品质的认可，我前段时间也去国外走访了一些客户，尽管他们不会说中国话，但提到牛牌产品，都竖起了大拇指。”管琢说，“我们现在的产品走的是以品质论价格的路线，而不是依靠低价竞争。我们正在培养一些技术型的营销人员，当他们在与客户交流的过程中，能够明确的告诉客户，我们的产品究竟有着什么样的价值，满足客户什么样的需要，能给客户带来什么样的效益，最终让客户觉得我们的产品值这个钱。”

延伸服务客户至上

让客户认可品牌有个积累的过程，离不开对产品品质的认识积累和对产品售前、售中、售后服务的认识积累。“对于客户，我们的承诺是有求必应。只要产品有问题，我们第一时间赶到”。在刘群信看来，服务不能一成不变，需要新的思路，新的模式；服务也不能空谈口号，必须要落到实处，让客户切身感受到。

一直以来，牛牌都在延伸并强化“服务链”。在牛牌纺机公司，当设备从工厂出发的那一刻起，他们的售后服务体系就已经启动了。牛牌纺机的专业安装人员在为客户安装完毕后，会要求客户填写一份关于服务满意度等相关问题的回执；牛牌纺机拥有一支20多人的专业售后服务队伍24小时随时待命，周边地区6小时赶到的承诺在牛牌纺机的客户中尽人皆知。为了保证更好地为客户服务，他们的专业人员也在不断地加强学习，他们的服务已经超越了自己的产品，甚至可以帮助客户分析、解决织机中的问题。

“曾经有客户因为我们的产品价格稍微有点贵，就买别的厂家的产品，没过多久，他又找上门来购买我们的产品，其主要原因就是我们的产品质量和售后服务质量有保证。只有满足客户的性价比，客户才会真正认可产品。”刘群信说，作为设备供应商必须要考虑为顾客创造价值。牛牌纺机销售人员在客户购买前，总是先提问您想用什么样的织机，您准备织造什么样的产品等问题，设身处地地为用户分析工艺配置和设备的选用，让客户购买到最合适的产品，而不只是为牛牌利益而推销产品。每个纺织企业都有自己的特色，而牛牌纺机正是提倡对客户的个性化服务，设身处地地为用户分析工艺配置和设备的选用，让客户购买到最合适的配套装置。

过硬的品质是对客户所尽的最好的责任，贴心的服务是对客户所做的最好的回报，在满足客户需要之外，用精益的生产管理来实现自己的价值，这便是牛牌会一直受到喜爱的原因。