大连两千元的白色大衣　洗一次就得去一趟深圳

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来源：　发布时间：2007年03月19日

一件价值两千多元的白色大衣，从外表看是普通羽绒服，但是帽子和后背的里面是由獭兔毛制成的，袖子和腰部却是羽绒的。吴女士买的这件大衣在大连竟清洗不了，厂家建议邮寄到深圳进行清洗。　　今年1月7日，吴女士在中山区青泥洼桥附近的一家商场看中了一件纯白色短款大衣，价值2000多元。试穿检查的时候，她发现大衣不同部位的面料是不一样的，她便问售货员是否可以干洗。售货员指给她看衣服上的标志，说可以干洗。于是，吴女士便兴冲冲地买回了心仪的大衣。　　2月25日，吴女士到北京出差，由于当地风沙较大，三天后，吴女士发现白大衣变脏，她就拿着大衣到北京西城区一家非常专业的干洗店去清洗。结果干洗店的工作人员告诉她，羽绒的部位需要干洗，而獭兔毛的部位需要水洗，所以干洗店没有能力清洗这件衣服。吴女士拿着衣服又走了两家大型的干洗店，都被告知无法清洗。无奈下，吴女士拿着脏衣服回到了大连。　　回到大连后，吴女士拎着大衣连续走了8家非常专业的干洗店，结果这些干洗店都表示“无能为力”。　　这件衣服愁坏了吴女士。无奈下，她找到了商场，该商场销售人员告诉她去大商场的指定干洗店。但是，当吴女士拿着衣服找到这家干洗店，经过洗衣工的仔细检查后，也被告知这件大衣质地不同，无法清洗。“洗不了，就给我退货吧。”吴女士提出了最后的要求。但厂家的答复是：该大衣在大连共销售了6件，其他消费者并没有来反映洗衣难的问题。这件衣服质量并没有问题，是大连没有那样的洗衣能力，不同意退货。　　厂家给出的建议是，可以把衣服快递到生产厂家所在地的深圳洗，但快递和干洗费用需吴女士自己支付。随后，厂家又让了一步，他们可以承担快递费用。　　但这依然不能让吴女士满意。她认为，厂家在设计时缺少人文关怀，没有考虑到消费者购买后的洗衣问题，这样的衣服厂家就不该在没有洗衣能力的城市销售。“白色的衣服非常容易脏，一个冬天至少要清洗两次，深圳又那么远，洗一次最快也得一周时间，邮过去洗衣这很不现实！”吴女士说。目前，她已向中山区消协进行了投诉。

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