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企业生命的承诺--无梭公司狠抓质量赢得市场纪实

来源:中国纺织机械股份有限公司  发布时间:2004-03-31

无梭公司成立以来,始终把质量工作放在头等重要的位置。他们充分认识到:在激烈的市场竞争中,产品质量关系到企业的生死存亡。因此,抓经营必须从源头抓起,提高产品质量,恪守质量承诺,善待客户就是使自己有米下锅,就是扩大市场占有份额,就是壮大企业自己。
早在去年6月28日无梭公司挂牌之初,他们就出台了“一号红头文件”——《质量赔偿暂行规定》。赔偿制度明确了质量事故的认定与责任追究的范围,这一制度的发布在员工中引起了极大的反响,对大家起到了警示作用。
在质量赔偿制度发布后,无梭公司又相继召开了新龙凸轮轴开裂、新龙商标机倒车箱漏油等一系列质量问题的专题分析会。通过这些会议,相关部门和人员查到了事故原因,采取了补救措施,提高了质量意识,收到了良好的效果。今年他们又下发了关于不合格品处置的有关规定,对规范质量工作起到了很好的导向作用。
也许有人会说,质量赔偿制度也好,质量分析会也好,那都是做表面文章,摆摆花架子而已。其实不然,无梭公司抓质量管理完全是动真格的。有例为证:无梭公司某部门2月份净产值是67万工分,实际工废是1653.6工分,占净产值的2.4‰(指标是3‰),其中700工分属调试工分,剩余900多工分属工废。对这些工废他们作了严肃的处理,扣款540元。部门负责人告诉我:如果发现批量工废处理起来工废带料一起赔偿。外协产品的质量管理更是严上加严,有些产品尽管可以利用,但只要认定为工废照样赔偿。2月份该部门在这方面扣款1900元,二项合并为2400多元。对有些废品对象不明确的则由领班“埋单”。
自去年下半年以来,无梭公司已累计扣款上万元,他们对于因质量问题处理下来的款项,一律作为质量奖励的储备,在年底奖给那些质量信得过的个人和集体,做到专款专用,有利于质量工作的长效管理。
另外,他们对委托其他企业加工的产品质量实行全过程的监督,一旦发现问题及时与其沟通,有的要求他们在第一时间来客户单位做好售后服务工作,必要时令其召回不合格品,甚至诉讼法律索赔,有力保证了产品质量的稳定和提升。
无梭公司的员工是幸运的,更是努力的。这是因为:首先,高档织机目前在织机市场呈上升趋势;其次,该公司有一个团结拼搏、敢于负责的领导班子和一支敢打硬仗、忘我工作的营销队伍;第三、该公司广大员工面对激烈的市场竞争,采取各种措施提高工作质量,稳定产品质量,特别是为客户提供人性化的超值服务,使越来越多的客户对我们的产品情有独钟。这三方面是有机的统一体,光有市场没有决策与拼搏是拿不到定单的:有米下锅但不珍惜,粗制滥造,“煮熟的鸭子”也会飞掉。
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