在革命老区大别山腹地的天柱山下，崛起一座现代化的中型纺织器材企业，这就是安徽省政府授予省“明星企业”、“高新技术企业”、“科技先导型企业”等荣誉称号的安徽八一纺织器材厂。

　　八一厂从80年代初建厂以来，依靠科技，大胆创新，通过以质量为核心的科学管理、以市场为目标的产品更新和入门贴心的特色服务，成为以“潜阳”牌BYC系列棉纺牵伸用丁腈胶管胶圈、罗拉轴承、并条芯轴等为主导产品的国内专业生产企业，形成了以BYC9918不处理胶管、铝衬套胶管、花纹胶圈等高新技术产品为代表的优质产品群。企业不断发展壮大，效益年年提高，自1991年以来连续盈利10年，2001年实现销售收入近7000万元，实现利税700多万元，成为当地经济的支柱和全国纺器行业的佼佼者，被誉为“山沟里飞出的金凤凰”。

　　以质量为核心
　　强化科学管理

　　八一厂经历了一个由初级管理向高级管理发展的创新过程。建厂初期创业者们就认识到，健全规范的规章制度是企业生存的保证。于是他们从基础管理入手，先后制订了切合企业实际的各项管理制度，始终坚持奖罚分明。随着改革不断深入，他们又打破员工的等级工资制，把产品质量与职工收入直接挂钩，实行严格的百分制考核办法，考核结果当月张榜公布并兑现，不仅激发了职工的工作积极性，也真正把管理落到了实处。

　　为增强企业的市场竞争力，使产品在国际市场打开通道，1998年6月，八一厂全面宣贯ISO9000质量体系标准，将企业所有的规章制度进行认真修改、整理，形成以产品为中心的质量管理，以节能降耗为中心的成本管理，以岗位责任制为中心的制度管理，以人为中心的素质管理等一整套完整、全面、科学的管理体系。编制的《质量手册》和相应的程序文件将原先的各项制度、规定，进行了科学、系统描述，并严格执行。质量保证体系的有效运行，不仅大大提高了产品质量，更使企业管理规范化、科学化。1999年12月，经中国进出口商品质量认证中心审核，八一厂顺利通过ISO9002质量体系认证。科学管理，确保工艺的高水平、产品的高质量、工作的高效率。记者在他们的用户安徽华茂公司采访时，华茂负责技术和设备的同志说，八一厂产品的质量是信得过的。

　　以市场为目标
　　不断更新产品

　　八一纺织器材厂建厂初期，曾选择原材料充足、消费资金少的产品为突破口，在不起眼的生活日用品、环境卫生工具等小商品上做文章，使企业日渐成长。随着改革开放的深入发展，企业决策层清醒地意识到，寻找和发展定型的拳头产品，企业才有生命力。

　　1988年7月，经过几个月的市场调研、考察，八一厂开始研制生产纺织器材———“潜阳”牌BYC系列棉纺牵伸用丁腈胶管胶圈。产品试产后，经用户使用和国家检测中心———陕西咸阳纺织器材质量检验中心检测表明，各项技术指标均达到或超过国内同行业先进水平，被列为安徽省“八五”重点推广应用产品，先后荣获国家科委“双新产品”金奖、原中国纺织总会“九五”期间重点推荐产品、省高新技术产品，“潜阳”品牌获安徽省著名商标称号；系列产品畅销全国28个省、市、自治区的600多家大中型纺织企业，还出口到东南亚地区和巴基斯坦。

　　他们在稳固产品质量的同时，不断加强产品的结构调整，建起了新产品开发试验室，技术人员根据企业定期进行的质量统计分析结果，对出现的质量问题及时处理。他们还积极收集市场信息，吸取用户的意见和建议，对产品不断进行改进和提高。1994年以来，八一厂相继研制出包胶并条，表面不处理、铝衬套软弹胶管，内花纹胶圈，内外花纹胶圈和纯化纤纺织用胶圈等6大系列50多个品种，为纺织厂提供了较大的选择空间，为成纱质量的提高提供了有力的保障。为方便用户，他们还投资300余万元，兴建了罗拉轴承生产线，开发了与纺纱用胶管胶圈相配套的SL系列罗拉轴承、精梳和并条芯轴、套筒、防尘帽、清洁绒辊等系列产品，备受用户欢迎。

　　以用户为上帝
　　实施特色服务

　　八一厂的特色服务主要体现在：售前引导推荐，售中技术支持，售后优质服务，建立了售前、售中、售后完整的服务体系，得到用户充分肯定和赞扬。

　　长期以来，八一厂实施了切实可行的用户服务制度，建立健全用户服务网络、用户信息卡、用户反馈报告单等，分省包片随时收集用户反馈信息资料。对用户反映的问题无论大小，负责销售的同志和技术人员立即赶赴用户，查原因找差距，细致了解用户对产品性能的掌握和使用情况，切实做到“对症下药”和积极预防相结合，直到用户完全满意为止。

　　每年不定期走访用户是八一厂技术和销售部门的重要职责，近几年厂长和技术总工等有关人员深入用户走访，上新疆，下广州，遍及十多个省市，访问了几百家用户。在走访过程中，认真分析、研究用户的生产环境、纱支质量、专件的制作水平、技术能力等，选择合适的胶管胶圈供应用户，并给予技术支持和辅导，同时向用户提供同一产品在不同用户使用过程中好的经验、作法，帮助企业解决使用中出现的一些疑难问题，让用户选好产品，用好产品，被用户称为“入门贴心服务”。