|
夏伟量的开心辞典:既做生意又交朋友 良好的信誉,是万金难买的无形资产。诚信之道,古已有之。诚,就是对人要忠诚、诚实,不虚假;信,就是信誉、信任。 夏伟量推崇和这样一句话:做生意开心,做生意赚钱开心,做生意既赚钱又做朋友更开心。这是夏伟量做生意的境界,不一定是最高境界,不过能够体现了相互的信任。不仅与客户做生意开心,还要与厂商保持好关系。诚实守信使仕德伟赢来了很多朋友,夏伟量在这一点上自己也非常自信,同样的产品同样的价格客户会毅然选择仕德伟,仕德伟能卖出不同的数量,这就是仕德伟所自豪的,从此也就能看出客户更信任仕德伟。 夏伟量要求员工一定要尽可能多的为客户考虑,要负起责任,做行动的巨人。仕德伟所销售的每一台机器都贴有两个商标,一个是机器自带的厂家商标,一个是仕德伟自己的商标,厂家销售的是产品品牌,仕德伟销售的是服务品牌。夏伟量对员工的要求也是非常严格的,他要求仕德伟的报修电话一定要达到119那样快速反应的标准,一定要做到第一时间赶赴现场。夏伟量经常在公共场合对自己的客户公布自己的直线电话,目的就是做到客户更满意的效果,他告诉客户,有不满意的地方你就直接打电话告诉我,我会自己亲自解决。 夏伟量在实践中他明白了一个道理。追求最好并不一定能得到做好的效果,这就是夏伟量在学习中得出来的结论――追求最好未必就是最好,适合才是最好的。所以给客户推荐不同档次的机器是针对每一位客户的需要,最重要的是要适合客户,这也就协调了仕德伟代理几十种品牌的机器而不相互矛盾。每代理一种品牌的产品在为客户负责的同时,还要对厂商负责,在销售上就要给厂商一个销售量上的承诺,所以做好为客户的个性化服务的同时也解决了销售上的冲突。
|