1.产品自到达用户（包括用户指定的运输站点）起一年内，为免费保修期，免费保修期内，如遇设备体积较大，不便运输的，上门维修，费用免收。

2.产品到达用户时，如发现有明显损伤，无法修复的、或用户提出要求调换的，应予调换。

3.产品到达用户时，经验收，技术指标不能达到或不能全部达到要求，经正常调试仍不能达到的或用户提出要求调换的，可予以调换。

4.售出产品实行终生负责。对较大型设备，仍可实行上门服务。备品配件保证长期供应，如部分配件受市场影响货源断档，允许使用替换配件维修，保证原设备正常运转。

5.遇故障，用户可通过电话、传真、信函报修，用户报修后，一般情况下，上海及附近地区一周内到达现场，较远地区二周内到达现场。

6.认真处理用户的投诉，切实做好售后服务工作。

7.定期走访用户，听取用户的意见及建议，改进工作，改善服务。