有人把做企业比作修炼武功，练功者得根据自己的体格特点来修炼，体质瘦弱者练内功，强壮者练外功，方能有所成就，做企业也得根据自己的特点，方能练就“神功”，成就霸业。宝石缝纫机有限公司正是根据自己特点，苦心修炼以产品质量、科技、企业管理、人才、服务、信用为核心的“六脉神剑”，终于在短短10年时间，有所小成。企业固定资产由2 000元集聚到5亿元，出口创汇由200万美元到目前的4 750 万美元，创税利由367万元到目前的5 132万元。2004年销售收入预计达到8亿元，生产区由一个增加到3个，产品由1个系列扩展到8个系列共80多个品种，一跃成为中国缝制设备行业增长最快的企业之一。

产品质量：维系生命的一剑

    质量关系企业发展的命脉，答案应该是不言而喻的。业内人士一直在强调“质量是企业发展的命脉”，忽视质量等于自杀。而随着人们生活水平的不断提高，在广大消费者的购买动机中，产品的功能、质量与服务越来越受重视。作为一般用于工业生产的缝纫机，消费者不仅看重价格因素，更看重其质量。

    宝石公司始终把质量视为生命，公司始终坚持“科技兴企，质量为本”，不断强化质量管理意识，并从市场预测、产品设计、生产制造、售后服务等各个环节，实行全面质量管理。有一个简单的例子足能说明宝石人视质量如生命。前不久，公司发生了一起不大不小的“质量事故” ，由于操作人员的疏忽，某新型机器上的一个零件外型尺寸与设计值有出入，它超出了宝石的工艺标准许可的误差范围。说这件事不大，是指这误差并不会影响到产品的质量，而且完全在国家标准允许的范围之内；说这件事不小，是因为宝石公司对此事采取的处理措施异常严厉：近千台已经发运到全国各分公司，甚至已经摆上柜台的成品全部运回工厂进行返工，直接责任人被处以高额罚款，并在全公司范围内通报批评，生产部的负责人也主动承担责任，受到相应处罚。随后，以这次事件为契机，品质部专门组织相关部门操作人员进行了工艺培训，要求各部门充分吸取教训，杜绝此类事件的再次发生。

    为了强化质量检验手段，宝石公司先后投入巨资购买了新型的检测设备，完善各种检测手段，同时建立起一支过硬的质检队伍。在质检时，针对操作工对质检员过分依赖、存在被动意识的现象，开展了“换位思考”活动，让每个操作工体验质检全过程，深层次理解质检重要性，确保产品合格率达到百分之百。

    检测只是一种手段，不是目的，宝石公司从提高员工工作质量来保证产品质量。 公司经常组织员工开展形式多样的质量管理、技术竞赛活动，如“合格率百分之百竞赛”、“操作技能竞赛”，评选“质量优胜者”、“操作技能优胜者”。让优胜者介绍经验，找出影响质量的关键因素等，促进产品质量的提高和生产技术的进步。

科技创新：进攻市场的一剑

    重视技术创新，不断提升产品的科技含量和附加值，是宝石矢志不渝的追求。
曾经有许多企业为宝石定牌加工过产品，但从去年3月份开始，宝石却心甘情愿地为别人贴牌加工，当然，那是国际缝纫机行业如雷贯耳的品牌。有人不理解，宝石的市场占有率已经这么高了，何必还要替人作嫁衣呢。而宝石公司总裁阮小明却认为，自我陶醉最终导致自欺欺人。他说，中国的缝纫机产品在总体上与世界先进水平相差较大。就拿缝纫机上的小小一根针来说，国产的只要一毛钱一根，而意大利、德国、日本的就要1.5元一根。国产的针，转速一快就会变形。小小一枚针就是高科技。所以在贴牌过程中，阮小明就深感，如再不加大科技投入，企业将无法发展。

    因此，宝石在创建初期就建成了技术开发中心，近几年来每年投入2 000多万元人民币用于科研开发，同时，投入巨额资金从韩国、日本等国引进先进的铸造加工设备；与清华大学、浙江大学、山东大学等高等院校合作，利用国内外智力资源为宝石公司服务，增强企业的科研能力和技术创新能力。通过多年的努力，开发了一系列具有宝石特色的高新产品，如GEM500电脑控制自动剪线高速绷缝机、GEM500-562高速平缝机、GEM475A-125L高速曲折缝机等，GEM9000电子无油机的研制成功开创了国内工业缝纫机的先河。部分技术改造项目列入第三批国家重点技术改造“双高一优”导向计划，其中GEM500电脑控制自动高速绷缝机、GEM787R超高速工业包缝机被认定为国家级火炬计划项目。

    宝石人无不自豪地说，是技术创新成就了驰名的宝石品牌，是科技为宝石产品注入了强大的生命源泉和市场活力。

企业管理：运筹帷幄的一剑

    宝石公司贯彻以人为本的管理理念，鼓励员工不断学习，通过常年质量培训与教育，提高员工的质量意识和技术水平，提高企业管理水平，同时经常性地开展文体活动，寓教于乐，增强企业的凝聚力和向心力。

    如今，一支团结向上的员工队伍已经形成，企业充满活力。在宝石人心目中没有“老板”与“雇工”之分，他们同是宝石的主人，都用自己的双手塑造宝石美好的明天，每个宝石人都有参与企业管理的权利，都可以在会议上、宝石报上发表自己的意见，都有着进行自由批评和建议的权利。为了激励员工提出合理化建议，宝石公司董事长阮小明特别推出“重金纳谏”的措施，奖励那些对管理、质量、技术方面提出合理化建议的员工。去年上半年，刚走出大学校门的公司员工小李，对加工中心的数控编程提出了一项建议，使产品加工精度有了很大的提高，每年可节约数万元的费用，公司马上就奖励给他5 000元现金。

    在团队里没有哪个比其他人更重要，团队的好坏取决于所有的队员。宝石非常重视团队的作用，在他们看来，公司中的每一个成员就像墙上的一块块砖，每块砖固然牢固，但要使砖凝结成具有力度的一堵墙，不可缺少的则是沙浆。就是说，整个团队要制定奋斗目标、要有一种团队精神，团队全体人员为共同目标一起努力、相互尊重、相互信任、畅所欲言，这样团队才会不断前进。这种团队精神成了宝石成功不可缺少的“沙浆” 。

人才培养：固本养元的一剑

    宝石始终认为“要造宝石产品先造宝石人”，有高素质、好人品的员工，质量意识才会不断提高，操作技术才会精益求精，质量体系才会不断完善，管理水平才会再上台阶，才能制造出满足不同顾客需求的精品。因此，宝石公司在抓质量管理的同时，重视人才的引进。几年来，公司共引进中高级技术人才127人，各类大中专、技术人员300人，日本、法国专家等担任技术中心顾问，还与清华大学、浙江大学、杭州应用工程学院、山东大学、北京航空航天大学等大专院校联姻，共创实习基地，投放资金建造专家楼4幢，为引进人才创造条件。

    在引进人才时，宝石看重的不仅仅是能力，更注重其品行、素养。他们认为，光有能力而对公司不忠诚的人，制造精品又从何谈起？在宝石公司，每个新员工进来都要接受宝石文化的洗礼和熏陶，通过厂史教育、精品展示、听老员工谈企业发展等，结合新员工的实践操作，全面而完整地向新员工传递质量意识、品牌意识。公司让员工都有这样一种意识：作为一个宝石人，一定要具有宝石的品质，以自己良好的综合素质制造出一流的精品。

产品服务：无招胜有招的一剑

   周到细致的售前、售后服务，为宝石品牌搭起了坚强的堡垒。经过这些年的努力，“宝石”已在全球范围内设立了29家分公司和办事处，并组建了产品质量与市场调查专业组，深入各地调查。在整个营销活动过程中，始终遵从“先售服务，后售产品”的营销理念，把服务贯穿于销售的全过程，把顾客当作上帝，把顾客的需求作为企业运行的起点和归宿，把顾客满意作为创造高质量产品和创新市场动力的源泉。10年来，宝石公司已经在全国各地设立了众多的特约维修站和外联维修点，建立了一支高素质的售前、售后服务队伍，留下了无数动人的故事。

    江苏的一家企业准备在宝石订购一批缝纫机，宝石公司得知后，专门派人去该企业了解基本情况，根据该企业产品的特点，有针对性地向企业推介最适合其产品生产特性的缝纫机，并在技术等方面给予指导，使该企业在订购缝纫机上能达到效益最大化，受到了企业的好评。

    山东临沂市飞天缝纫设备有限公司深有感触地告诉我们，2001年春节，一服装厂在该公司购买的一台宝石缝纫机出现故障，请求派人维修。宝石用户服务中心迅速将信息反馈给当地的宝石服务部，一名维修人员连夜驾驶摩托车赶往50多公里外的用户所在地。当时刚刚下过一场大雪，路面状况非常差。在经过一条小河时，由于桥面太滑，维修人员连人带车摔进河里，全身湿透，摩托车也熄了火。为了保证主动上门服务的承诺得以实现，这位维修人员推着摩托车又走了好几里路。来到该服装厂时，他满身的水都结了冰。服装厂员工看着满身“披挂”着冰甲的宝石维修人员，感动得说不出话来。从此，宝石成为了附近地区服装厂家采购缝纫机的首选品牌。

    “宝石”的售后服务更主要的体现在，通过售后服务进一步了解顾客的需求，获取产品质量状况，及时反馈，并不断地完善管理，提高顾客满意度。

    在这样一个周而复始的服务过程中，精益求精，制造“宝石”的精品，打造“宝石”名牌 。他们始终认为，只有顾客满意才能真正体现宝石缝纫机存在的价值。

诚信：决胜未来的一剑

    一个家庭作坊式小工厂，在短短8年间发展成今日我国最大的特种工业缝纫机生产出口基地之一，宝石缝纫机实业公司的超常规发展中，有不少“奥秘”，或说经验。但种种奥秘、经验中，离不开公司上下在诚信上所作的努力。