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2003年起,“标准”在年度工作方针中首次提出“培育品牌”,在质量管理理念上实现了新的升华。但是,我们深知,品牌培育不是一朝一夕的事情,也不是一个或几个方面和环节的事情。一个知名的品牌包含许多必须的要素,决不仅是搞好产品质量这一个要求。必须通过扎扎实实的工作,把技术、生产、销售、服务、宣传的每个环节尽可能做到最好,才能够滴水穿石,水到渠成。才能够打造出在全球市场具有杰出表现、产生巨大效应、具有强大竞争优势的品牌,产生较高的国际知名度、很高的国际信誉度、巨大的经济价值、较高的国际市场占有率和市场全球化程度。基于这个要求,我们认为,培育品牌,不单单是整机企业的事情,不仅是零部件企业的事情,同样也有赖于经销单位的共同努力。 标准集团立足于市场的细分,因地制宜地采取了多种代理模式。基于一些传统的经销商的传统影响和现实的营销能力,在广东、福建、华北、东北和中南部分地区实行的总代理制,给予最大限度的政策倾斜,把按区域销售、最低限价、分级代理等问题交给代理商去治理。结果,珠江三角洲地区的销量两三年时间增长了五六倍,福建地区在“非典”的年头实现了近两成的增幅。在市场容量很大、“标准”牌市场占有率很大、经销单位整体营销能力很强的华东地区,实行以华东分公司作为地区总代理,各经销单位作为一级代理的营销骨架。虽然华东地区集中了国内80-90%的缝纫机生产企业,但是“标准”牌在竞争对手的家门口仍然牢牢占据销量第一的位置。 标准公司与各经销单位的委托代理关系已经发展了20余年时间,工贸双方共同构成推动标准事业不断发展的有机整体。经过多年、多轮次的市场竞争洗礼,工贸双方不再是简单的买卖关系,通过彼此的不懈努力,已经赋予这种战略合作关系更新、更丰富的内涵。 “标准”的经销单位,既是“标准”产品的推广员,是“标准”精神的传播员,也是市场信息的反馈员。广大经销商把标准公司深化改革、细化管理、推进技术创新的成果展示给用户,把标准公司的质量意识传播给用户,使用户在使用产品的同时,真切地感受到标准先进的技术、“以服务为先导”的营销理念、开拓创新的企业精神和与时俱进的企业文化。 有了广大的经销商,制造商才能与用户走得更近,与市场连得更紧。使我们能够及时听到用户的呼声,及时了解用户的愿望,及时发现自身的不足。在质量信息反馈方面,来自经销商的意见已经成为最重要的渠道之一。任何一种品牌的产品,都不可避免地存在着这样那样的质量问题。用户对一个品牌的总体评价,主要是看这个品牌的质量信息反馈速度和解决质量问题的最终效果。近几年,“标准”提出“以服务为先导”的营销理念,在服务方面付出了大量的人力、物力和财力,标准的品牌信誉也日益提高。但是,服务是一种手段,不是最终的目的。产品在使用过程中存在的质量问题,发现得越及时,制造商在售后服务方面投入的精力就会越少,产品的用户满意度和品牌的市场信誉度就会越高。因此,经销商在促销产品的同时,需要全方位地追踪用户的反应,发现问题,并通过各种渠道反馈到公司。比如,产品在功能、性能上存在的不足,在使用过程中出现的问题,在服务过程中需要完善的地方,凡此等等。通过经销商的及时反馈,使公司有的放矢、及时地改进了存在的问题。在维护产品的市场信誉方面,经销单位同样发挥着积极的作用。比如,标准的一级代理以维护“标准”牌的市场形象为己任,针对市场出现的假冒伪劣产品和其他的侵权行为,经销商能够及时把相关信息反馈到公司总部,并且提出建设性意见,在规范市场竞争秩序方面体现出厂商之间共同的原则、共同的利益和共同的行动。 在拓展市场上,面对新的任务和新的压力,各经销单位要在经营观念、经营模式和经营的具体方法上进一步解放思想,不断创新。在形势和目标发生变化的情况下,仍然延用老的模式和做法,就很难实现既定的营销目标。因此,在有条件的地区,在时机成熟的时候,地区总代理、一级代理要积极发展二、三级代理,进一步拓宽营销渠道,增强标准的营销力量,形成千斤重担大家挑的局面,共同实现新的市场拓展目标。(涉江)
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