——陕西长岭纺电在市场竞争中快速发展纪实
　　共赢———“1＋1大于2”
　　近年来，陕西长岭纺织机电科技有限公司（简称“长岭纺电”）成功地走出了一条“行业协作，产、学、研联合，实现共赢发展”的道路，先后与中国纺织科学研究院、西安交通大学、东华大学、西安工程科技学院等单位联合开发新产品，实现了“1＋1大于2”的目标，科技投入已由最初占销售额的7％上升到10％，高新技术新产品产值占总产值40％，科技成果转换率达95％，形成了以企业为中心的技术创新体系。目前企业已形成了高精度纱线实验室仪器、数字式电子清纱器、无梭织机电控箱、织机监控设备、纺织企业网络等六大系列、三十多个品种的产品格局，并与东华大学等院校及多家纺织企业建成“长岭纱线实验室”，共同打造教学、科研、生产三赢的局面。
　　20多年来，长岭纺电已发展成为国内最大的高精度纺织电子产品供应商。产品遍布国内近2000多家用户，并批量出口东南亚、巴基斯坦、中东等国家和地区。截至今年10月底，长岭纺电工业总产值、产品产量、销售收入均比去年同期增长40.4％、36.4％、24.3％，确保生产经营持续健康发展。
　　创新———企业发展的原动力长岭纺电坚持“持续发展，锐意创新”
　　的研发方针。从上世纪80年代，长岭纺电起步产品亮相市场，到90年代推出的采用数字处理技术、拥有自主知识产权的产品；从配普通络筒机电子清纱器的研发到采用镶嵌技术与主机厂联合开发的配自动络筒机电子清纱器的推出；从1983年打破国外垄断的第一代国产YG131电容式条干均匀度仪的问世，到2002年跟踪世界先进水平采用最新研发技术推出的第三代YG136条干仪的供不应求，长岭纺电在不断的创新中一举成为中国最大的纺织电子产品研究和生产基地。把具有军工技术的高、精、尖的优势充分发挥，走出了一条敢于探索、敢为天下先的创新发展之路。
　　在孜孜不倦的追求中，长岭纺电在纺织电子仪器的研究开发领域实现了产品升级和产业升级，公司陆续推出了清花自调匀整装置、在线条干仪、光电条干仪、喷气织机电控箱、纺织企业计算机管理网、快速棉纤维性能测试仪等具有高智能化、系列化等特点的高技术产品，为纺织行业控制产品质量、提高产品档次、参与国际竞争提供有力支持。
　　长岭纺电立足高端技术研究，产品研发面向市场，产品不论从技术含量还是技术水平都处于国内领先水平，其中“纱线牵引装置、清纱检测装置电路系统、倍力式薄膜气缸”等10项技术获得国家发明专利，目前应用在实验室仪器方面的波谱专家分析系统、模拟电子黑板评级、仿真织布等软件分析应用系统也达到国际领先水平。长岭纺电在改造传统产业为高新技术产业的探索实践中，造就了一支100余人的知识化、专业化、年轻化的科研开发队伍。其中，国家级专家4名，中高级技术人员占70％以上，先后有两人获纺织科技桑麻奖殊荣。
　　质量———企业生存的基石长岭纺电用自己敢为天下先的创新精神开启纺织电子产品的大门，又用高质量这一基石坚实了稳步向国际市场进军的脚步。
　　质量是企业永恒主题。长岭纺电一直沿用国家军品的质量保证体系来进行纺电产品的研制生产，1994年首次通过ISO9001质量体系认证，成为西北地区最早通过ISO9001标准认证的企业，2003年又一次性通过ISO9001：2000质量体系换版认证。长岭纺电的“高质量观”不仅体现在产品的生产全过程，而且包含在全方位的生产经营中。
　　将全面的质量管理定位在全新的层次。在长岭纺电公司最常听到的就是：用户永远是对的，而实现这个承诺的则是长岭纺电坚持严格的质量管理。一流的产品质量，一流的售前、售中、售后服务，成为了长岭纺电人始终追求的目标和准绳。严格的管理，强烈的质量意识，贯穿在长岭纺电各个部门，各个岗位和工作的全过程。
　　从产品项目研制开发，到生产、技术服务，长岭纺电都严格按照市场调研、方案论证、初样设计、用户试验、例行试验、正样、产品定型、批量生产等程序实施，以保证每一阶段的设计质量。为确保器件、器材质量，长岭纺电从原材料购进入手，建立健全供应商评聘制度，严格对所有入厂器件100％检验，签订质量保证协议、实行质量索赔制。
　　在生产环节中，他们将用户满意度贯穿于全过程，建立完善了自检、互检、专检三级质量管理制度，即产品检验分解到每道工序，实行操作工自检、上下道工序互检、公司检验专检相结合的检验办法，确保产品质量。
　　与此同时公司还建立了严格的质量考核办法，严格落实质量奖惩制度，对质量实行目标管理，抓关键环节，辐射整个系统，一方面建立各部门质量管理的自我约束机制，另一方面完善质量控制措施，加大质量监管力度，建立整机质量机历卡，记录每部机器的质量档案。责任到人，便于跟踪。
　　做精做细纺电产品，公司加大技改力度对关键设备进行技术改造，先后投入近2000万元引进了波峰焊接机、丝印机、高精度程控贴片机、再流焊机等先进设备，从每一个机械零件制造开始，采用先进工艺，采用数控设备（如机加中心、数控折弯机等），使每一个零件的精度保证合格，提高生产装配过程中的质量水平。
　　高效的质量管理体系，使长岭纺电产品的开箱合格率达到98％以上，用户满意度不断提升，为长岭纺电增强竞争力，走向国际市场打开通道。
　　服务———开拓市场的关键长岭纺电将优质服务作为企业发展的主旋律，贯穿于工作的各个环节，他们制定严格的工作考核制度，实施业绩定位淘汰制，有力地保证了将优质服务落到实处。“诚信为本，用户百分百满意”，使长岭纺电在立足国内市场赢得广大用户信赖的同时，也成为国际同行业关注的焦点。
　　长岭纺电建立了完善的市场销售网络和遍及全国乃至走向世界的售后服务体系，正如长岭纺电产品的“高技术”一样，长岭用“亲切、快速、高效”赢得了客户。
　　为确保服务质量，解除用户的后顾之忧，公司组建了一支60多人的销售服务队伍和技术服务队伍，他们中有从事纺电仪器开发的高级工程师，有担任过整机调试的高级技工，所有人员均具有大专以上学历，并经过严格的专业长岭纺电在广州、武汉、福州、无锡、济南、郑州、乌鲁木齐等城市设立十多个销售技术服务维修中心，设置用户投诉热线，建立健全服务网络，推行“用户满意工程”，将用户投诉作为重点考核内容，以高质量高技术的服务满足用户的各种需要，赢得用户信赖。据不完全统计，全国具有一定规模的纺织企业80％以上是长岭纺电用户，长岭纺电也在不少的纺织企业建立实验基地，得到用户的广泛信赖和认同。
　　长岭纺电有一支由国家级专家、高级工程师组成的技术培训队伍，公司每年投资近百万元举办各种形式的技术培训班和新品介绍会，手把手传授，面对面交流。公司并定期出版《长岭纺电通讯》，介绍新产品和使用方法等，通过这一交流平台向客户介绍使用维护产品知识。
　　今年以来，随着长岭纺电产品覆盖率的扩大，他们根据市场的变化和用户需求，在过去9个片区的基础上对市场重新细分细划，组建完善长岭纺电维修网络，加大对用户回访。
　　长岭纺电定会像总经理薛冬泉所说的那样：要以不断的努力和追求，做大、做强、做优，进一步树立和创造品牌优势，做“世界的长岭纺电”，参与更大范围的国际化竞争，为中国乃至世界的纺织行业作出贡献。
中国纺织报 严家民 胡晓燕