根据《中外洗衣》主编邢尚民先生的调查， 在住宿招待领域，医疗卫生领域，生产制造领域，交通运输领域以及其他领域都对纺织品租赁和洗涤有着巨大的需求；2007年6月中国星级酒店数量达到13378家；2006年底，全国医疗机构床位达到约349.6万张；中国拥有数量众多的需要提供工作服服务的加工厂，制造厂，矿山，石油等矿藏开采和冶炼企业；铁路系统每天都产生大量的需要洗涤服务的床上用品；餐饮服务业，写字楼，商务场所等，他们使用的桌布，口巾，地毯，地垫都需要每天更换和清洗，以上领域只要有20%实施纺织品租赁洗涤服务，中国纺织品租赁洗涤市场就已经十分客观。

     看到这里，读者也许明白了记者意图。就如目前在饭店里出现的真空消毒餐具一样，饭店只需支付餐具清洗消毒费——这个费用还出现在消费者的账单上，而减少了支出购买消毒柜、餐具和清洗工人的工资，何乐而不为！我们在为把各种工装和家纺产品卖给直接客户而苦恼的时候，是不是也可以考虑租赁市场？把纺织品的营销与专业洗涤服务结合起来，我们可以看到什么机会？比如酒店、医院、对着装整洁度要求较高的制造业、甚至学校等。

     这是市场服务细分带来的机会，其最终结果是资金与资源利用的最大化。资金的节约很明显，我们来看如何节省资源。拿酒店这个行业来看，我国绝大多数酒店都是自给自足——自己购买所有纺织品、自己投资洗衣房，而CWS-boco在国外就为客户提供这些打包服务。客户之所以欢迎这样的服务，除了资金上的节约，还有一个同样很重要的理由，那就是服务的高度专业化。海特斯（上海）洗涤服务有限公司面临着中国租赁洗涤市场的种种难题，例如邢尚民先生在他的《中国纺织品租赁洗涤服务市场状况》一文中提到的：租赁纺织品无法统一；新旧纺织品混用造成更换期过长；过低的洗涤价格；客户对纺织品租赁洗涤业务没有足够认识；城市交通管制造成的交货困难；洗衣折叠要求不统一造成的人力浪费；以及洗涤标准缺失的问题。这就是为什么海特斯（上海）洗涤服务有限公司在已经营业一年后才宣布正式开业，因为他们在这一天终于获得了RAL-GZ 992工业洗涤证书——这是国际洗涤服务行业最严格的标准！

     RAL标志起源于德国，在19世纪和20世纪，由于受第一次世界大战的影响，德国的经济条件处于非常贫困的状态。而且，由于产品的质量低下，直接导致了商业活动的停滞。德国人因为害怕他们的金钱换来的是劣质的产品，所以不买任何东西，同时其他国家的人也有同样的看法。在这种困难的环境中，政府和制造业部门确定建立按照一定的质量管理检测标准来控制质量的机构。该委员会的德文名称为：Reichs-Ausschuss fur Lieferbedingungen”,简称RAL. 经过短短的几年，委员会的工作卓有成效，产品的质量明显提高。所符合RAL高质量管理标准的产品，生产商都可以在他们的产品上标有RAL标志。向消费者证实产品是可信赖，并符合质量标准的。在德国，这种标准就是RAL标志。在1945年第二次世界大战后，RAL的工作成功的延续到今天。现在，在德国上千种来自不同行业的产品中有大约160种RAL标志，比如在建筑业，农业，服务行业和其他的行业。在德国，RAL标志拥有很高的地位，被很多行业誉为：“自愿的经济法律”。RAL标志是对一系列产品和服务的质量认证，而不是在一家公司的一种单一的产品进行认证。比如对于制造业的洗涤，在德国只有一种RAL标志。约350家洗衣公司有权利使用RAL标志。对于消费者来说，有RAL标志的洗衣公司拥有高品质的服务。

     1953年，专业纺织护理质量保证协会创立了RAL ­GZ 992质量认证，此认证针对不同的纺织品洗涤分为三种: RAL GZ 992/1, RAL GZ 992/2, RAL GZ 992/3。 992/1是针对商业或家用纺织品洗涤的，992/2针对医疗用纺织品，992/3针对食物加工用纺织品。 

      取得RAL ­GZ 992认证意味着什么？据德国RAL认证协会董事总经理苏纳伯先生介绍，今年的6月4日，海恩斯坦研究院接到CWS-boco海特斯公司的管理者申请RAL认证，历时半年，在对其进行了诸如洗涤测试、卫生审核、技术设备和处理流程检测、现场审核等一系列的严格认证后，所有结果达标，由此宣布海特斯（上海）洗涤服务有限公司获得了RAL-GZ 992/1和RAL-GZ 992/3质量标志。而这并不是全部，获得证书后，RAL认证协会每年还有很多常规的测试和不通知的现场审核！

      海特斯（上海）洗涤服务有限公司必须建立质量控制体系，具有永续的内部监控机制，保持文件记录如何根据专业纺织品护理质量保证协会的要求控制洗涤产品和服务的质量。　例如：加工过程用水必须每天测试，洗涤后的纺织品必须定期被生产区域以外的职员检验，使用检查表等。对洗涤后纺织品的内部检验包括清洁度，　无污渍，　白度，干燥，熨烫，处理效果，摆放和折叠，芬芳和包装。　每个检验的结果必须以书面形式纪录在专业纺织品护理质量保证协会提供的审核记录书中，供外部审核时检查。　

      德国海恩斯坦研究院对海特斯的审查包括：一.洗涤过程审核；二.现场审核; 三. 卫生审核。海特斯（上海）洗涤服务有限公司在审核一开始就收到四件标准洗涤棉布，他们被要求将棉布放进他们的洗涤程序中分别洗涤２５次(根据RAL-GZ 992/3标准)，和５０次(根据RAL-GZ 992/1 and /2标准)，　洗涤后的棉布交回德国海恩斯坦研究院比对新的棉布进行技术和化学性能测试分析，洗涤后的棉布的损耗必须达到标准要求。德国海恩斯坦研究院还进行不预先通知的现场审核，　审核内容包括对公司架构，技术设施的审核，例如：严格区分污染区，　在楼宇的哪部分装卸污染防治品以及填充到设备中，纺织品在哪里取出进行再加工。同时，洗涤必须有卫生章程，所有必要的设备，以及个人卫生必须符合卫生章程。　德国海恩斯坦研究院的审核专家对洗涤工程的每个步骤仔细审查，　同时检查审核记录书，所有内部审核的结果不能遗漏，完整的质量控制体系必须以书面形式记录。对于医院或食品加工业用纺织品洗涤公司，审核员还会进行卫生检验。　生态指标会被放入洗涤全过程，生态指标里面携带着需要经过洗涤来杀灭的病菌，洗涤后的生态指标被取出并立刻送到微生物实验室进行检验，通过检验洗涤处理的杀菌效果，可以确定洗涤是否达到杀灭细菌的要求。现场审核过程中, 机器,设备,车辆以及工人双手表面的微生物样品被采集在培养皿中，送进实验室检查细菌的落菌数量，用以检验其洗涤工厂设备，纺织品以及工人的卫生消毒状态。只有以上所有测试都通过,现场审核才获得通过. 如果测试失败,必须实施纠正措施,并重新接受审核。

     我们不难想象，如果一个酒店自己的洗衣房想要达到这样的标准，或者说要向客户提供这么高标准的服务有多难。所以，酒店选择和专业洗涤服务商合作也是对资源的最大化利用。

     而对我们纺织品供应商，在与专业洗涤服务商合作中也要该考虑以下几点。首先，二者共同的客户对纺织品的质量要求肯定比较高；其次要考虑到专业洗涤服务商在面向客户提供纺织品租赁时资金回收比较慢；最后，产品没准还要求具备某些功能性，比如电子制造业。

     从1953年针对洗涤服务的RAL质量管理体系产生以来，81%的德国洗涤公司取得了RAL GZ 992认证，起初RAL系统只是德国的洗涤管理体系，2003年开始，瑞士，卢森堡，斯洛文尼亚，日本的洗涤公司也纷纷申请此项认证，这些公司希望通过获得德国标准认可来展示他们高品质的工作。德国洗涤行业是由80%的RAL认证公司所组成，享有国际高等水平。而其他很多国家的洗涤公司也不断发展，洗涤技术和控制已经达到了很高的水平，这是洗涤企业的管理者积极学习和不断提升洗涤技术的成果。中国的纺织品租赁洗涤市场方兴未艾，中国洗涤企业与国际标准接轨十分必要和有意义的。