时间：6月14日     地点：中达电通展台  展位号：W4F50
1开场白：
　　观众朋友们大家好，欢迎收看本期的高端纺谈。
　　今天做客节目的这家企业成立于上海，其客户领域涵盖纺机、通信、电力、石化、矿冶等众多行业，2010年的营业额超过三十六亿人民币。它就是中达电通股份有限公司。
　　我们很荣幸的邀请到中达电通的纺织行业处行业经理 冯伟先生,接受我们的采访。冯经理您好！
2记者：请冯经理跟我们介绍一下中达电通的发展历程，其中发生了哪些大事件？
冯经理：中达电通股份有限公司1992年成立于上海，依托母公司台达优质的产品和雄厚的技术实力，致力于将高效节能科技与应用工程的完美结合，为工业级用户提供优质、环保的动力能源、视讯显示、工业自动化集成方案及服务，客户领域遍及纺织、机床、印刷、包装、楼宇、机械等众多行业。
　　台达集团创立于1971年，发展至今已成为全球第一大ODM电源供货商及直流风扇、消费性电子零组件、视讯、通讯网络、新能源与工业自动化等领域的主要供货商。2010年，台达集团总营收达66亿美元。
　　台达以环保、节能、爱地球为经营使命，致力于提升产品效率及开发替代能源产品，并落实产品绿色设计、生产的理念。在工业自动化领域，台达凭借在电力电子及控制技术方面累积的专业经验，自1995年开始生产变频器以来，产品线不断扩张，至今已拥有驱动、控制、运动三大类系列齐全、先进可靠的自动化产品，并在以无穷的创新力，促使世界自动化科技不断进步。
　　中达电通已通过ISO9001、ISO14001等国际认证，更率先执行欧盟RoHS指令，建立供货商评估体系，确保生产原物料都符合相关环保规范，为工业级用户提供优质、环保的科技产品。遍及全国的40个分支机构和服务网点，能及时响应客户需求，共创竞争优势。

3记者：中达电通生产哪些类别的产品？上海纺机展对于业界来说是一个非常重要的展会，本次展会上为我们带来了哪些重要产品呢？请冯经理介绍一下它们的技术特点，并介绍一下本次产品的一些具体应用情况。
冯先生：中达电通负责在大陆地区经销台达全系列产品及YSC气动产品。据工控网最新调查数据显示，在2010年，台达集团各项工控产品在中国区销售排名均名列前茅，其中：台达低压变频器中国区销售排名为第3位；台达伺服驱动器中国区销售排名为第4位；台达小型PLC中国区销售排名为第4位；台达触摸屏中国区销售排名为第4位。此外，2010年台达集团工控产品在中国区销售总额已超过20亿元人民币，产品应用的行业领域已涵盖包装、印刷、纺织、起重、机床、暖通空调、橡胶塑料等各主要OEM行业。
中达电通是纺织业内的知名自动化方案专家，至今已为无梭织机、剑杆织机、喷气织机、经编机、圆织机、提花机、纺织厂自动控制系统、无纺布织机等众多纺织业关键设备提供了一体化解决方案。国内很多大型纺机厂家的设备也都配有台达标志的自动化产品。
　　中达纺机明星产品是专为纺织机械研发的VFD-BW、VE、EL系列专用变频器，除了具备张力控制功能外，还有许多其它特色。例如：VFD-BW系列卷绕拉丝专用型变频器采用稳健的卷绕功能数学模型，收放卷参数的设置简单方便，具有张力控制的PID功能，完善的张力控制外围端口，还有高精度的速度闭环控制和智能DEB功能；作为第二位明星产品， VFD-VE系列高性能磁束向量控制型变频器也毫不逊色，采用伺服的强健式PDFF控制，除了具有超强的张力控制、收放卷功能外，还具备原点定位，更可以最高可输出到3600Hz等。
　　纺织行业一直是台达集团高度关注和重点投入的行业之一，近年来更是为纺织行业开发研制出纺织MES系统和用于纺纱流程设备、织造流程设备中的自动化技术和产品，以及客户量身定制的多项专业解决方案和贴心专业服务。台达集团出席此次纺织展，目的就是为加强与纺织机械行业用户的深入交流，为其带来最新的信息与产品。

4记者：中达电通为满足客户对高可靠的需求，在全国设立了40个分支机构、50个技术服务网点、12个维修网点，与若干海外服务处，那么请冯经理介绍一下这方面的情况，那么在不断提高客户满意度上，中达电通还做了哪些努力？
冯先生：中达电通经过多年的发展规划，在全国建立了绵密的服务网络，并塑建训练有素的、卓越的服务团队，这种全国联网的服务模式以“就近服务”的原则，确保了中达优质、快捷的服务，能够在最短的时间内，送到全国任何一个需要服务的地方。
目前，在动力产品方面，中达客服设立了技术服务处、维修处、海外服务处，同时，为加强对服务的技术支持及后勤保障，客服还专门设立了售后技术支持、服务支持、服务项目管理、客服热线等部门。在自动化产品方面，中达则实行售前、售中、售后全方位的服务，并以联网一体化的服务系统、工业产品的专业精神和家电式精细化的服务管理——构成中达全球联网服务的核心。而在视讯产品方面，中达服务则包括“实地勘察、现场施工、售后服务”等丰富内容，让客户感受到“物尽所需，物极所能，物超所值，物无所忧”的高品质服务。
　　五大技术服务区：技术服务处下设五个服务大区：东北区、华北区、华东区、中南区、华西区。五个服务大区下辖34个服务分支机构（共50个服务网点），
四大维修站：为提供优质、高效的产品维修服务，维修处在全国也设立了4大维修站（共12个维修网点）。
　　海外服务处：目前已经在中东、北非、南亚等地设立了多个服务网点。
　　中达CS客户服务系统：强大的系统管理平台，全部采用网络化管理，该系统包括多个作业模块及多个子系统：维修过程管理、材料（备品备件）管理、客户投诉处理、热线追踪回访处理、服务申请派工处理、服务任务管理、网上报修管理等等。
　　中达的服务解决方案——专业化、多元化的服务产品，比如在自动化产品服务方面有：多阶段多产品培训，技术支持，台达全球联保服务网络、2小时内响应48小时到场服务的服务保证和服务承诺，以及“工业产品的专业精神”的庞大的技术服务团队。
　　综上所诉，中达电通经过多年实践，积累了丰富的自动化应用、服务经验，并拥有了技术精湛的成熟服务团队，构建了全国及全球联保体系，为客户提供贯彻始终的售前、售中、售后服务。这种全方位的专业服务，以追求最大的客户满意为宗旨。

5记者：节能环保、低排量，一直都是被行业所提倡的，请冯经理以中达电通的产品为例，谈一下公司在这方面的发展情况。
冯先生：节能已是世界趋势，为了给客户提供更节能环保的解决方案，不仅母公司台达电子集团多达2000余位的电力电子工程师在全力以赴研发节能新品，而且中达电通也很早就开始在节能领域的探索：
　　1) 凭借十多年对各类机房的动力、环境设备和运维体制有深刻认知，中达可为客户提供机房能量管理系统、基站能量管理系统、楼宇能源综合管理系统等相关解决方案。
　　2) 中达电通不仅拥有绿色高效的直流电源系统，更已掌握氢燃料电池、电力谐波治理等领先节能技术，并已投入市场，深获好评。
　　3) 以多类自动化产品（变频器、PLC、温控器、HMI等）的制造、集成经验为依托，中达可为客户的换代、升级、改造，提供节能减排方案。
　　4) 中达高度关注、并积极引进国际最先进节能成果——永磁调速驱动器、非晶合金变压器、空调储冰式节能产品等先进技术与方案的引进，更是为中国客户量体定制。

6记者：今后中达电通在织造上有哪些新的发展规划？
冯先生：为业界织机提供多种专用电气设备：
　　1.整机系统控制柜。（高速喷气织机电控柜；高速剑杆织机电控柜；毛巾织机电控柜）
　　2.运动控制类型的专机。（电子送经卷取专用控制器；电子引选纬专用控制器；电子多臂专用控制器；电子提花专用控制器；电子横移专用控制器）
　　3.专用驱动装置。（二合一伺服驱动器；超级起制动主马达调速驱动器）
　　4.改造专用设备。（水改气控制箱；单送经控制箱；电送电卷控制箱；储纬器多喷控制箱）

7结束语：
　　非常感谢冯经理能接受我们的采访，信息中达电通能为客户创造更多的价值，未来的市场会越来越宽广。
　　好了，本期的高端纺谈到此结束，我们下期节目再会！